本コラムをお読みいただきありがとうございます。船井総合研究所のWEBマーケティングコンサルタント、松本です。

　インスタグラムのストーリーを眺めていると、2択の質問が表示され、思わずタップして参加してしまった経験はありませんか？この手軽でありながら強力なコミュニケーションツールが、インスタグラムの「アンケート」機能です。

　多くのユーザーや企業がこの機能を活用する背景には、フォロワーとの関係性を深め、リアルな意見を収集したいというニーズがあります。本稿では、「インスタ アンケート」の基本的な使い方から、ビジネスで成果を出すための具体的な活用術まで、その全てを網羅的に解説していきます。

　まず、アンケート機能がどのようなもので、どんなメリットがあるのか、その基本を正しく理解しましょう。

インスタの「アンケート」機能とは？

　インスタグラムのアンケート機能とは、主にストーリー上でフォロワーに質問を投げかけ、選択肢をタップしてもらう形で手軽に回答を募ることができる機能です。

　一般的には2択のイメージが強いですが、選択肢は最大4つまで設定することが可能です。これにより、簡単な二者択一の質問から、少し幅を持たせた意見調査まで、様々な用途で活用できます。

アンケート機能がもたらす3つのメリット

1．フォロワーとのエンゲージメントを高める
　ユーザーがワンタップで気軽に参加できるため、コメントよりもハードルが低く、多くの反応を得やすいのが特徴です。これにより、アカウントとフォロワーの結びつき（エンゲージメント）が強化されます。

2．ユーザーのニーズや意見を直接収集できる
　「次の新商品はどっちの色がいい？」「〇〇についての悩みはありますか？」といった質問を投げかけることで、フォロワーのリアルな意見やニーズを直接収集でき、マーケティングデータとして活用できます。

3．ストーリーの閲覧数を増やす
　アンケートのようなインタラクティブな（双方向の）スタンプを使用すると、インスタグラムのアルゴリズム上で評価が高まり、ストーリーがより多くのフォロワーに表示されやすくなる傾向があります。

　ここでは、アンケートの作成方法から、集まった回答の確認方法まで、具体的な手順を解説します。

アンケートの作成方法

1．インスタグラムのストーリー作成画面を開き、背景となる写真や動画を選びます。
2．画面上部のスタンプアイコン（顔のマーク）をタップし、一覧から「アンケート」スタンプを選択します。
3．「質問する」という部分に質問文を入力し、その下の選択肢を編集します。選択肢はタップして自由なテキストに変更でき、「選択肢を追加」で3つ目、4つ目を追加できます。
4．質問や選択肢の入力が終わったら、スタンプの色やサイズ、配置を調整し、ストーリーを投稿して完了です。

アンケートの「結果の見方」
　投稿したアンケートの結果は、ストーリーが公開されている24時間の間、リアルタイムで確認できます。

1．アンケートを投稿した自分のストーリーを開き、画面を上にスワイプします。
2．閲覧者の一覧とともに、アンケートの現在の投票数と、各選択肢の得票率が円グラフで表示されます。
3．さらに、誰がどの選択肢に投票したかも、アカウント名の一覧で確認することが可能です。

　また、この結果画面から「結果をシェア」を選択すれば、現在の投票状況を新しいストーリーとしてフォロワーに共有することもできます。

　アンケート機能は、ビジネスの様々な側面で強力な武器となります。

【マーケティング】フォロワーとの関係性を深める活用方法

・質問箱形式でコミュニケーション: 「〇〇について知りたいことは？」といった質問を投げかけ、集まった回答を基に次の投稿内容を決めるなど、フォロワーとの対話のきっかけ作りに活用します。

・サービス改善のための意見収集: 「当社のサービスに改善してほしい点は？」といったアンケートで、顧客満足度向上に繋がる貴重なフィードバックを得ることができます。

【ブランド育成】ユーザー参加型の企画でファンを増やす

・新商品の企画会議: 「次のTシャツのデザインはA案？B案？」というように、新商品のデザインやネーミングについてフォロワーに投票してもらうことで、ブランドへの愛着や参加意識を高めます。

・キャンペーンの告知: 「週末限定セール、開催してほしい？」といった問いかけで、ユーザーの期待感を煽りながらキャンペーンへの注目度を高めます。

【EC・販売促進】売上向上に繋げるアンケート活用法

・商品への興味度調査: 「次に欲しい〇〇はどっち？」と問いかけることで、潜在顧客のニーズを探り、仕入れや商品開発の参考にします。

・クイズ形式での商品理解促進: 商品に関する簡単なクイズを出すことで、楽しみながら商品の特徴を伝え、購買意欲を刺激します。

Q. アンケートの回答は取り消しできますか？
A. はい、一度回答した後でも、再度ストーリーを表示して別の選択肢をタップすれば、回答を変更することができます。

Q. アンケートの回答は、フォロワー以外にも見えますか？
A. いいえ。誰がどの選択肢に投票したかという詳細な結果を見ることができるのは、投稿者本人のみです。

Q. 複数回アンケートに回答することは可能ですか？
A. いいえ、1つのアンケートに対して回答できるのは、1アカウントにつき1回のみです。

　インスタグラムのアンケート機能は、ただ楽しいだけでなく、フォロワーと手軽に、そして深く交流できる非常に強力なツールです。

　正しい使い方と「結果の見方」を理解し、フォロワーとのコミュニケーションを活性化させること。そして、ビジネスの目的に合わせて戦略的に活用すること。この2つを実践すれば、アカウントのエンゲージメントを高め、ブランドの成長を大きく加速させることができるでしょう。