本コラムをお読みいただきありがとうございます。船井総合研究所のWEBマーケティングチームです。

　「InstagramのDMを送ったはずなのに、ずっと『送信中』のままで届いていない」「なぜか特定の人にだけDMが送れない」――ビジネスやプライベートでInstagramを活用する中で、このようなDMのトラブルに直面し、困惑した経験はありませんか？

　この「インスタ DM 送れない」という問題は、自分側の問題、相手側の問題、そしてInstagramのシステムの問題など、様々な原因が考えられます。本稿では、DMが送れない原因を体系的に整理し、具体的な対処法を簡単なものから順番に、そしてトラブルを未然に防ぐための注意点まで、完全ガイドとして徹底解説します。

　DMが送れない時、まず考えられる原因は「相手側」「自分側」「Instagram側」の3つに大別されます。

相手側に原因があるケース

原因①：相手にブロックされている
　相手からアカウントをブロックされている場合、DMを送信することはできません。これは最も一般的な原因の一つです。

原因②：相手がメッセージリクエストを拒否している
　フォローしていない相手にDMを送ると、相手側では「メッセージリクエスト」として表示されます。相手がこのリクエストを拒否、あるいは受信しない設定にしている場合、メッセージは届きません。

原因③：相手のアカウントが削除・停止されている
　送信先のアカウントが既に存在しない（削除された）、または一時的に停止されている場合、当然ながらDMを送ることはできません。

自分側に原因があるケース

原因④：インターネット通信環境が不安定
　Wi-Fiの電波が弱い、またはモバイルデータ通信が不安定な場合、メッセージが正常に送信されず「送信中」のまま止まってしまいます。

原因⑤：アプリやデバイスの不具合
　Instagramのアプリ自体に一時的なバグが発生している、バージョンが古い、あるいはスマートフォン本体に問題があるケースです。

Instagramのシステムや仕様に原因があるケース

原因⑦：1日のDM送信上限数を超えている
　スパム行為を防ぐため、Instagramでは1日に送信できるDMの数に上限が設けられていると言われています。短時間に大量のDMを送信すると、一時的に送信が制限されることがあります。

原因⑨：Instagramのサーバー障害
　Instagram側のサーバーがダウンしているなど、システム全体で障害が発生している場合、全てのユーザーがDMを送れなくなります。

　原因を把握したら、次はいよいよ具体的な対処法です。簡単ですぐに試せるものから順番に解説します。

【初級編】まずは試したい基本的な対処法

　多くの場合、以下の基本的な対処法で問題は解決します。

対処法①：アプリを再起動する
　最も手軽で効果的な方法です。一度アプリを完全に終了させてから、再度立ち上げてみましょう。

対処法②：スマートフォンを再起動する
　アプリの再起動で解決しない場合は、スマートフォン本体を再起動することで、デバイス全体がリフレッシュされ、問題が解消されることがあります。

対処法③：通信環境を切り替える
　Wi-Fiに接続している場合は一度オフにしてモバイルデータ通信に切り替える、あるいは電波の良い場所に移動するなど、安定した通信環境で再度試します。

【中級編】それでも解決しない場合の対処法

　初級編で解決しない場合は、もう少し踏み込んだ以下の方法を試しましょう。

対処法④：アプリを最新バージョンにアップデートする
　App StoreやGoogle Playストアで、Instagramアプリが最新の状態になっているか確認し、アップデートがあれば実行します。

対処法⑤：アプリのキャッシュをクリアする
　アプリ内に溜まった不要なデータを削除します。iPhoneの場合はアプリの再インストール、Androidの場合は設定画面からキャッシュを削除できます。

対処法⑥：一度ログアウトして再ログインする
　アカウント情報が一時的に不整合を起こしている場合に有効です。

【上級編】それでも解決しない場合の最終手段

　アプリを再インストールする: アプリ内の問題が根深い場合、一度削除して再インストールすることで解決することがあります。（※下書きなどが消える可能性に注意）

　別のデバイスからログインしてみる: 他のスマートフォンやPCからログインしてDMを送信できるか試すことで、問題がデバイス側にあるのかアカウント側にあるのかを切り分けることができます。

Q. DMが「送信中」のまま進まないのはなぜ？
A. 最も多い原因は、通信環境の不安定さです。電波の良い場所に移動するか、通信方法を切り替えてみてください。それでも解決しない場合は、アプリの一時的な不具合の可能性があるため、アプリの再起動を試しましょう。

Q. テキストは送れるのに、写真や動画が送れないのはなぜ？
A. 写真や動画はテキストに比べてデータ容量が大きいため、通信環境の影響をより受けやすくなります。安定したWi-Fi環境で再度試すか、画像のサイズを小さくするなどの対策が有効です。

Q. 自分がブロックされたかを確認する方法はありますか？
A. 直接的な確認方法はありません。しかし、相手のプロフィールページが閲覧できなくなったり、「ユーザーが見つかりませんでした」と表示されたりする場合は、ブロックされている可能性が高いと考えられます。

　最後に、普段からできるトラブルの予防策をご紹介します。

アカウント運用における3つの注意点

　一度に大量のDMを送らない: スパムと判定され、アカウントが制限されるリスクがあります。
　迷惑行為とみなされるDMは送らない: 宣伝目的のDMをしつこく送るなど、相手が不快に思う行為は避けましょう。
　相手のプロフィールを事前に確認する: DMを送る前に、相手がDMを受け付けているか、アクティブなアカウントかなどを確認する習慣をつけましょう。

日頃から行いたいメンテナンス

　アプリを常に最新の状態に保つ: アプリのアップデートには、バグの修正やセキュリティ強化が含まれています。
　不要なキャッシュを定期的にクリアする: 定期的にキャッシュを整理することで、アプリの動作を快適に保てます。

　「インスタ DM 送れない」という問題には、必ず何らかの原因があり、その多くは本コラムで紹介した対処法で解決できます。

　トラブルが発生した際は、まず自分側に原因がないか（通信環境、アプリの状態など）を落ち着いて確認し、簡単な対処法から順番に試していくことが重要です。トラブルを未然に防ぐための知識を身につけ、快適にInstagramを活用しましょう。